Bovag

De BOVAG garandeert zekerheid en betrouwbaarheid betreffende alle rijopleidingen welke wij als rijschool verzorgen. De BOVAG stelt strenge kwaliteitseisen en zo dienen wij altijd te handelen naar de BOVAG-gedragscode.
De kwaliteit wordt gewaarborgd d.m.v. een inspectie door een onafhankelijk instituut welke met regelmaat plaatsvindt.

Bovag Lesovereenkomst

Voor alle rijopleidingen hanteren wij de Bovag lesovereenkomst. Hierin is vastgelegd wat je als leerling mag verwachten. Bij de lesovereenkomst horen de algemene Bovag-lesvoorwaarden. Mocht jouw rijexamen bijvoorbeeld plotseling niet doorgaan vanwege een technisch mankement aan de lesauto, dan bieden wij in bepaalde gevallen drie uur gratis rijles. Bovendien zorgen wij ervoor dat je op een ander moment examen kunt doen, zonder extra kosten.
Download hier de Bovag-lesvoorwaarden

Bovag Bemiddeling

Als de kwaliteit om wat voor reden dan ook tegenvalt of er ontstaat een conflict dan kun je een beroep doen op het Bovag Bemiddelingsbureau.
De onafhankelijke deskundigen van dit bureau zullen samen met jou en tot een oplossing komen.

Wij zijn verplicht om een klacht conform de geldende voorwaarden op te lossen.
Mocht dit niet naar tevredenheid gebeuren, dan kun je een beroep doen op bemiddeling door de Bovag.
De medewerkers van de Bovag proberen op onafhankelijke wijze een conflict 'in der minne' te schikken. Volgens een reglement dat vooraf aan beide partijen wordt voorgelegd, wordt geprobeerd voor beide partijen een aanvaardbare oplossing te vinden. Lukt dit niet, dan kun je ervoor kiezen om de kwestie voor te leggen aan de geschillencommissie.
De Bovag bemiddelt in geschillen die betrekking hebben op de uitvoering en interpretatie van de Bovag-garanties, -lesovereenkomst, -huurovereenkomst en -leverings- en betalingsvoorwaarden.

Contact

Voor bemiddeling kun je contact opnemen met de afdeling Bemiddeling van Bovag via 0900 269 22 68 (werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur, € 0,35 pm).
U kunt een klacht ook schriftelijk voorleggen; gebruik daarvoor het vragenformulier bemiddeling (pdf)
Print een exemplaar voor je eigen administratie en stuur het volledig ingevulde formulier, eventueel met relevante documenten, naar:
Bovag Bemiddeling
Postbus 1100
3980 DC Bunnik

Leerlingen aan het woord!

Kenneth

In 1 keer geslaagd :-d bedankt Hamido!